RoyalCasino login: løs problemer med mobil, adgang og bonus

Når du åbner RoyalCasino på telefonen, kan spilvisningen blive hængende i en tom ramme eller et sort felt. Det skyldes oftest, at browseren har gemt en gammel sideversion eller blokerer de scripts, som spillene kræver.

Spil og sider indlæses ikke på telefonen

Du ser en tom spilramme, et sort felt eller en side, der bliver ved med at indlæse. Det sker typisk, fordi browseren har gemt en forældet version af den mobile side.

• Browserens cache eller cookies indeholder en gammel sideversion.
• Der er kun svag eller ustabil mobildækning.
• En blokeringsudvidelse eller privat tilstand stopper spillets scripts.
• Telefonens browser er forældet og understøtter ikke spillets visning.
• Flere faner eller apps kører samtidig og tager hukommelse.

1. Luk alle faner med online casino royal, og åbn kun ét vindue ad gangen.
2. Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
3. Slå blokeringsudvidelser fra, og forlad privat tilstand.
4. Genstart telefonen, så hukommelsen bliver frigivet.
5. Skift til en stabil forbindelse, for eksempel wifi.
6. Opdater browseren til den nyeste version.
7. Prøv en anden browser på samme telefon.
8. Åbn Royal Casino i et nyt vindue uden andre faner.
9. Vent et øjeblik og indlæs spillet igen, hvis rammen forbliver tom.

Kontakt support, hvis den samme fejl fortsætter i flere browsere på telefonen.

Login afvises, eller kontoen låses efter flere forsøg

Du indtaster dine oplysninger, men får en fejlmeddelelse eller en besked om, at kontoen er midlertidigt låst. Det skyldes ofte, at der er blevet indtastet et forkert password flere gange i træk.

• Passwordet er skrevet med forkert brug af store og små bogstaver.
• Der er tastefejl i brugernavn eller e-mailadresse.
• Kontoen er midlertidigt låst efter gentagne forkerte forsøg.
• Passwordet er ændret på en anden enhed og gemt forkert.
• Der er problemer med forbindelsen til RoyalCasino login under login.

1. Skriv brugernavn og password manuelt i stedet for at bruge autofill.
2. Tjek, at Caps Lock er slået fra, og at tastaturet står på det rigtige sprog.
3. Prøv at logge ind i en almindelig browserfane frem for i en gemt genvej.
4. Ryd cookies for casinoets domæne, hvis login bliver ved med at fejle.
5. Brug funktionen til glemsom password, hvis du er i tvivl om koden.
6. Følg linket i mailen for at vælge et nyt password.
7. Log ind igen med det nye password uden at gemme det i browseren.
8. Vent lidt, hvis kontoen er låst, og prøv igen bagefter.
9. Skriv til support, hvis låsen ikke letter af sig selv.

Kontakt support, når du har prøvet et nyt password, og login stadig afvises.

Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret

Du har oprettet en konto eller indsat penge, men bonussen eller free spins dukker ikke op i spiloversigten. Det skyldes oftest, at en betingelse for tilbuddet ikke var opfyldt ved indbetalingen.

• Bonusfeltet eller bonuskoden blev ikke aktiveret, da du indbetalte.
• Indbetalingen skete med en metode, som tilbuddet ikke omfatter.
• Kontoen er ikke fuldt oprettet med de Krævede oplysninger.
• Free spins skal aktiveres særskilt i spiloversigten.
• Et tidligere tilbud på kontoen er stadig aktivt og blokerer det nye.

1. Åbn din kontos bonushistorik og se, om tilbuddet står som aktivt.
2. Tjek, at du indbetalte, mens bonusfeltet var slået til.
3. Indtast bonuskoden igen, hvis du glemte den ved indbetalingen.
4. Bekræft din e-mailadresse, hvis kontoen ikke er fuldt oprettet.
5. Find free spins i spiloversigten og aktiver dem manuelt.
6. Luk eventuelle andre aktive tilbud, før du prøver igen.
7. Foretag en ny indbetaling, hvor du vælger bonussen.
8. Genindlæs siden, så bonussektionen opdateres.
9. Log ud og ind igen for at hente den nyeste kontostatus.
10. Skriv til support, hvis bonussen stadig ikke vises efter disse trin.

Kontakt support, når indbetalingen er gennemført, og bonussen ikke er synlig på kontoen.

KYC-verifikationen hænger, eller dokumenter afvises

Du har uploadet dit dokument, men status står stadig som under behandling, eller du får en afvisning. Det skyldes ofte, at billedet er utydeligt, eller at oplysningerne ikke stemmer med kontoen.

• Billedet er sløret, beskåret eller uden kanter.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er udløbet eller viser kun en del af siden.
• Forkert dokumenttype er valgt i uploadfeltet.
• Der er genskin eller skygger, som gør teksten ulæselig.

1. Tag et nyt billede i godt lys uden blitz.
2. Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er med.
3. Brug den dokumenttype, som uploadfeltet beder om.
4. Kontrollér, at navn og fødselsdato står tydeligt.
5. Upload kun ét dokument ad gangen.
6. Vent på, at status skifter, før du uploader igen.
7. Undlad at sende det samme dokument flere gange.
8. Skriv til support, hvis afvisningen gentager sig uden forklaring.
9. Vedhæft et nyt billede, når support beder om det.

Kontakt support, når et klart og gyldigt dokument er afvist mere end én gang.

Quick Reference

Tabellen samler de typiske problemer, deres almindelige årsag og den første kontrol, du kan lave.

Ved mobilproblemer er den første kontrol at rydde cache og skifte til en stabil forbindelse. Ved login er det at skrive brugernavn og password manuelt. Ved en låst konto er det at vente og prøve igen, før du kontakter support. Ved manglende bonus er det at se bonushistorikken og kontrollere, om tilbuddet er aktivt. Ved KYC er det at uploade et klart billede af hele dokumentet. Hvis den første kontrol ikke hjælper, går du videre til næste trin i den relevante sektion.

Den mest effektive vane er at bruge samme browser og et gemt password, som du selv opdaterer, når du skifter kode. Det holder både login og spil stabil på telefonen.