Un error al escribir la contraseña dejó tu sesión abierta y ahora la pantalla muestra un aviso de bloqueo temporal. La causa más frecuente es haber superado el número de intentos fallidos permitidos.
Acceso bloqueado o contraseña rechazada
Al intentar entrar, ves un mensaje de cuenta bloqueada o un aviso de credenciales incorrectas que no desaparece. Estas son las causas habituales:
- Has introducido mal la contraseña varias veces seguidas.
- El correo electrónico o el usuario no coinciden con los registrados.
- La sesión anterior sigue activa en otro dispositivo.
- El navegador guarda una contraseña antigua.
- Has usado un enlace de acceso caducado o de otro sitio.
Para recuperar el acceso, sigue estos pasos:
- Cierra todas las pestañas del navegador donde tengas abierta la página de BDMbet.
- Borra las contraseñas guardadas para ese sitio en tu navegador.
- Vuelve a escribir la dirección del sitio directamente en la barra.
- Usa la opción de recuperar contraseña si el sistema la ofrece en la pantalla de acceso.
- Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam del correo asociado a tu cuenta.
- Si recibes un enlace de restablecimiento, ábrelo en el mismo navegador y dispositivo.
- Escribe la nueva contraseña dos veces, sin copiar ni pegar.
- Comprueba que el correo esté escrito exactamente como al registrarte, sin espacios.
- Desactiva el autocompletado del navegador antes de enviar el formulario.
- Si el bloqueo persiste, espera el tiempo que indique el aviso antes de reintentar.
- No cierres la sesión desde varios dispositivos a la vez durante la recuperación.
- Prueba en una ventana de incógnito para descartar datos antiguos.
- Si usas el móvil, hazlo desde el navegador del teléfono y no desde un acceso guardado.
- Anota la fecha y la hora del último intento fallido.
- Haz una captura del mensaje de error que aparece en pantalla.
- Contacta con el soporte si el bloqueo sigue activo después de completar estos pasos.
Contacta con el servicio de atención al jugador si el bloqueo se mantiene después de restablecer la contraseña y revisar el correo.
Verificación de identidad atascada o documentos rechazados
Enviaste tus documentos y la pantalla sigue mostrando el estado pendiente o un aviso de rechazo sin más detalle. Las causas más comunes son:
- La foto del documento está borrosa o cortada en los bordes.
- Los datos del documento no coinciden con los del registro.
- El documento está caducado o no es legible.
- Has subido un archivo en un formato que el sistema no acepta.
- Falta una prueba de domicilio o el nombre no aparece claro.
Estos pasos ayudan a desbloquear la revisión:
- Consulta en tu perfil qué documento falta o cuál fue rechazado.
- Fotografía el documento sobre una superficie plana y con buena luz.
- Comprueba que se vean las cuatro esquinas y todos los datos.
- Evita reflejos, sombras y fondos con texturas.
- Sube el archivo en el formato que indique la pantalla de carga.
- Revisa que el nombre y los apellidos coincidan exactamente con los del registro.
- Si usas el teléfono, haz la foto desde la cámara y no desde una captura.
- Para la prueba de domicilio, asegúrate de que se lean la dirección y tu nombre.
- No recortes ni edites la imagen antes de enviarla.
- Envía cada documento por separado si el formulario lo permite.
- Espera a que el estado cambie antes de volver a subir los mismos archivos.
- Si el rechazo se repite, prueba a escanear el documento en lugar de fotografiarlo.
- Guarda una copia de lo que enviaste para comparar.
- Revisa que el correo asociado a la cuenta esté activo para recibir avisos.
- Consulta el estado de la verificación en BDMbet login y sigue las indicaciones que aparezcan en tu perfil.
- Contacta con el soporte si tras varios envíos el estado no cambia.
Escribe al soporte si la verificación sigue pendiente después de enviar documentos legibles y coincidentes con tus datos.
Depósito no reflejado en el saldo
El banco confirma el cargo, pero el saldo de la cuenta sigue igual y no ves el ingreso. Estas son las causas posibles:
- La operación aún está en proceso entre entidades.
- El depósito se hizo con un método no vinculado a tu cuenta.
- El importe no cumple el mínimo que muestra la pantalla de depósito.
- La cuenta de destino no es la correcta.
- El sistema está actualizando el saldo en ese momento.
Haz estas comprobaciones antes de repetir el depósito:
- Abre el historial de transacciones de tu cuenta y busca el movimiento.
- Comprueba el estado del cargo en la aplicación o web de tu banco.
- Confirma que el método de pago esté a tu nombre y vinculado a la cuenta.
- Revisa que el importe enviado cumpla el mínimo indicado en la pantalla.
- No repitas el depósito mientras el primero aparezca como pendiente.
- Cierra la sesión y vuelve a entrar para refrescar el saldo.
- Espera unos minutos y actualiza la página del historial.
- Si el banco muestra el cargo como completado, guarda el justificante.
- Comprueba que el número de cuenta o el identificador de destino sean los correctos.
- Evita hacer otro depósito desde una cuenta bancaria distinta.
- Anota la referencia de la operación que aparece en tu banco.
- Haz una captura del movimiento bancario y del historial de la cuenta.
- Revisa la carpeta de spam por si el aviso de ingreso llegó allí.
- Vuelve a consultar el saldo tras cerrar y abrir el navegador.
- Contacta con el soporte si el cargo sigue sin reflejarse en el saldo.
Escribe al soporte si el banco confirma el cargo y el saldo no cambia tras el tiempo que indique la pantalla de depósito.
Bono de bienvenida o giros gratis no acreditados
Terminas el registro o el primer depósito y el saldo del bono sigue a cero. Las causas más frecuentes son estas:
- No se introdujo el código de bonificación en el campo correspondiente.
- El código usado no está activo para esa promoción.
- El depósito se hizo antes de activar la oferta.
- La cuenta aún no completó la verificación de identidad.
- La promoción se aplica solo a determinados métodos de pago.
Sigue estos pasos para reclamar la promoción:
- Revisa en tu perfil si la oferta aparece como activa o pendiente.
- Comprueba que introdujiste el código de bonificación en el campo correcto durante el registro o el depósito.
- Confirma que el código que usaste es el que corresponde a la promoción vigente.
- Asegúrate de que el primer depósito se hizo después de activar la oferta.
- Verifica que tu cuenta esté verificada antes de solicitar el bono.
- Consulta qué métodos de pago permiten acceder a la promoción.
- No hagas otro depósito hasta saber si el primero contó para el bono.
- Busca en tu correo el mensaje de confirmación de la promoción.
- Revisa la carpeta de spam por si el aviso de activación llegó allí.
- Si usaste un código de bonificación, guarda una captura del formulario enviado.
- Comprueba que no tengas otra promoción activa que impida acumular esta.
- Espera a que el saldo se actualice tras el depósito.
- Si los giros gratis no aparecen, revisa la sección de promociones de tu cuenta.
- Anota la referencia del depósito y el código usado.
- Vuelve a iniciar sesión para comprobar si el bono se acredita al refrescar.
- Contacta con el soporte si el bono o los giros siguen sin aparecer.
Escribe al soporte si tras revisar el código y el depósito la promoción sigue sin acreditarse.
Anota el código de promoción y la referencia del depósito antes de contactar con el soporte; así podrás explicar el caso con datos concretos y agilizar la revisión.