Boomerang Bet: løs problemer med innlogging, bonus og uttak

Du trykker på logg inn-knappen, og i stedet for å komme inn på kontoen får du en feilmelding om at passordet er feil eller at kontoen er låst. Det skyldes oftest at passordet er skrevet med feil tegn eller at for mange forsøk har sperret kontoen midlertidig.

Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke kreditert

Du har fullført innskuddet, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Du har skrevet inn en boomerang bet bonus code med feil tegn eller glemt å fylle feltet.
• Innskuddet er gjort etter at kampanjen tok slutt.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Betalingen er registrert, men bonusen krever et eget steg for å aktiveres.
• Du spilte på casino boomerang bet før bonusen var synlig på kontoen.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Se om bonusen ligger i en egen bonusbeholder og må overføres manuelt.
3. Finn kampanjesiden og les hvilke innskudd som kvalifiserer.
4. Sjekk at du skrev bonusen med store og små bokstaver nøyaktig som oppgitt.
5. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
6. Vent til innskuddet er bekreftet i kontoutskriften før du forventer bonus.
7. Har du brukt feil kode, kan du ikke legge den inn på nytt etter innskuddet.
8. Ta skjermbilde av kampanjevilkårene og av innskuddet ditt.
9. Send en melding til support med skjermbildene og kontonummeret ditt.
10. Ikke gjør flere innskudd før support har svart, så du ikke mister flere bonuser.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har fulgt kravene.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden stopper på en hvit skjerm eller spillene starter ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som krasjer innlastingen.
• En annen fane eller app bruker minne og bremser nettleseren.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En blokkering i nettverket stopper innholdet.

1. Oppdater siden med hard refresh i nettleseren.
2. Bytt fra wifi til mobildata eller omvendt.
3. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Åpne nettstedet i en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av personvernutvidelser som kan blokkere spill.
7. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
8. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
9. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele siden.
10. Skriv til support med telefonmodell og hvilken nettleser du bruker.

Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser, selv etter restart.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret.

• Passordet er skrevet med feil bokstaver eller tegn.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en sperre.
• E-postadressen er skrevet annerledes enn da du registrerte deg.
• Kontoen er stengt fordi opplysningene ikke er bekreftet.
• Du bruker en enhet eller et nettverk som ikke er kjent for kontoen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken på e-post.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du logget inn med.
5. Vent litt hvis kontoen er sperret, og prøv deretter på nytt.
6. Logg inn på en enhet og et nettverk du har brukt før.
7. Bekreft e-postadressen din hvis du fikk en melding om det.
8. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
9. Skriv inn passordet i et dokument først, og lim det deretter inn.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
11. Kontakt support med skjermbildet og brukernavnet ditt.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har brukt glemt passord-funksjonen.

Uttaket står som under behandling lenger enn ventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling og pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før uttak.
• Bonuskrav er ikke oppfylt, og gevinsten er bundet til bonusen.
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
• Spillhistorikken din blir gjennomgått før utbetaling.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon.
2. Send inn gyldig legitimasjon og bekreft adressen din.
3. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
4. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
5. Avbryt eventuelle duplikate uttaksforespørsler.
6. Vent til statusen endrer seg fra under behandling til godkjent.
7. Hos Boomerang Bet login kan du følge statusen på uttaket i kontohistorikken.
8. Ta skjermbilde av statusen og av kontoutskriften din.
9. Send support en kort melding med skjermbildene.
10. Ikke gjør nye innskudd mens uttaket behandles.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt dokumentasjonen.

Kontakt support hvis du har sendt all dokumentasjon og statusen fortsatt ikke er oppdatert.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

De fem problemene har hver sin første sjekk, og den bør gjøres før du kontakter support. Når du har gjort den, vet du om feilen ligger hos deg eller hos tjenesten. Har du flere problemer samtidig, tar du bonusen først, fordi den påvirker både saldo og uttak. Innlogging bør løses før uttak, siden du må være innlogget for å se statusen. På mobil er det lurt å bruke én nettleser fast, slik at dataene ikke blandes. Til slutt bør du alltid ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support kan se nøyaktig hva som skjedde.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive passordet ditt manuelt og bekrefte identiteten din før du ber om uttak.