„Einzahlung abgelehnt“ oder „Auszahlung geht nicht durch“ – dieser Hinweis erscheint oft, wenn eine Bedingung des Kontos nicht erfüllt ist. Meist liegt es an einem Limit, das an die eigene Stufe oder an die gewählte Zahlungsart gebunden ist.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung durch Limits
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung beim Bestätigen der Zahlung, und das Guthaben bleibt unverändert.
- Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Limit.
- Die Zahlungsart passt nicht zur gewünschten Richtung der Buchung.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein offener Bonus sperrt die Auszahlung des Guthabens.
- Die hinterlegten Kontodaten weichen von den Angaben im Profil ab.
- Prüfe im Kassenbereich, welches Limit für dein Konto angezeigt wird.
- Vergleiche den versuchten Betrag mit dieser Anzeige.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Zahlungen auf, wenn das Limit pro Vorgang gilt.
- Nutze eine Zahlungsart, die für Ein- und Auszahlung gleichermaßen hinterlegt ist.
- Schließe zuerst die Verifizierung ab, bevor du eine Auszahlung startest.
- Spiele ein aktives Bonusguthaben durch oder verzichte darauf, wenn du auszahlen willst.
- Kontrolliere, ob Name und Konto bei der Zahlungsart exakt dem Profil entsprechen.
- Entferne gespeicherte Zahlungsdaten und trage sie neu ein, falls die Fehlermeldung bleibt.
- Lade die Seite im Browser neu und öffne den Kassenbereich erneut.
- Probiere den Vorgang am Handy im Browser, wenn der Desktop Schwierigkeiten macht.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, bevor du den Support anschreibst.
- Wende dich an den Support, wenn dieselbe Meldung nach diesen Schritten erneut auftritt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt die Gutschrift, und das Bonusguthaben steht weiterhin bei null.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Zahlungsart, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Der Mindestbetrag für die Aktivierung wurde nicht erreicht.
- Ein anderer Bonus war bereits aktiv und hat den neuen verdrängt.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und wurden dort nicht gesucht.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob das Angebot aktiviert ist.
- Aktiviere den bdmbet Bonus vor der nächsten Einzahlung, nicht danach.
- Kontrolliere, ob die gewählte Zahlungsart für das Angebot zugelassen ist.
- Stelle sicher, dass der eingezahlte Betrag die Bedingung für die Aktivierung erfüllt.
- Beende zuerst einen laufenden Bonus, bevor du einen neuen startest.
- Lade die Seite neu und sieh im Bonusbereich nach, ob die Gutschrift erscheint.
- Suche die Freispiele im Bereich der berechtigten Spiele.
- Prüfe, ob die Freispiele an ein Zeitfenster gebunden sind und noch offen stehen.
- Halte Einzahlungsbeleg und Zeitpunkt der Buchung bereit.
- Öffne den Support-Chat über den Kontobereich, nicht über eine fremde Seite.
- Schildere, welches Angebot du aktiviert hast und wann die Einzahlung erfolgte.
- Warte die Antwort ab, bevor du eine weitere Einzahlung vornimmst.
- Wende dich an den Support, wenn die Gutschrift nach dem Neuladen weiterhin fehlt.
Der Login zu https://bdmbet.co zeigt dir dein Bonuskonto und den Status jedes Angebots; dort siehst du, ob eine Aktivierung offen ist.
Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
- Ecken des Ausweises oder des Dokuments fehlen im Bild.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zum Profil.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos des Originals gesendet.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Nutze das Original, keinen Ausdruck oder Screenshot.
- Lade Vorder- und Rückseite hoch, wenn das Dokument beidseitig bedruckt ist.
- Prüfe, ob der Name im Profil exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
- Lade einen Adressnachweis hoch, der auf denselben Namen lautet.
- Sorge dafür, dass das Dokument zum Zeitpunkt des Uploads gültig ist.
- Verkleinere die Datei, falls der Upload abbricht.
- Warte nach dem Hochladen, bis der Status sich ändert, bevor du erneut sendest.
- Mehrfaches Senden derselben Datei verzögert die Prüfung.
- Der bdmbet Login zeigt im Kontobereich, welche Dokumente noch offen sind.
- Wende dich an den Support, wenn ein Dokument ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wurde.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Status steht auf „bearbeitet“ oder „ausstehend“, und das Guthaben ist bereits vom Spielkonto abgezogen.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung.
- Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wird nun geprüft.
- Die Bank oder der Zahlungsdienstleister hat die Buchung noch nicht übernommen.
- Es liegen offene Rückfragen des Supports zum Konto vor.
- Prüfe im Kontobereich, ob die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
- Beende oder storniere einen aktiven Bonus, bevor du erneut auszahlst.
- Löse nur eine Auszahlung aus und warte auf deren Abschluss.
- Kontrolliere, ob die Auszahlung an dieselbe Zahlungsart geht wie die Einzahlung.
- Sieh im Kassenbereich nach, ob der Vorgang als storniert markiert wurde.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach samt Spamordner auf Rückfragen.
- Halte Kontoauszüge bereit, falls der Zahlungsdienstleister die Buchung nicht zeigt.
- Öffne den Support-Chat und nenne die Kennung der Auszahlung.
- Beschreibe, wann du die Auszahlung ausgelöst hast und welcher Status angezeigt wird.
- Vermeide weitere Einzahlungen, solange der Vorgang offen ist.
- Frag beim Zahlungsdienstleister nach, ob eine Buchung angekündigt wurde.
- Wende dich an den Support, wenn der Status sich nicht ändert und keine Rückfrage kam.
Wichtig: Reiche Dokumente nur über den eingeloggten Kontobereich ein, niemals per E-Mail an eine unbekannte Adresse. Wichtig: Teile deine Zugangsdaten zu keinem Zeitpunkt mit dem Support oder Dritten.
Wer vor jeder Einzahlung kurz den Bonusstatus und die hinterlegten Kontodaten prüft, erspart sich die meisten dieser Blockaden.